📊 大模型外呼选型对比
| 服务商 | AI大模型 | 外呼模式 | 优势 | 适合场景 |
|---|---|---|---|---|
| 阿里云 | 通义千问 | 机器人批量外呼 | 生态最完整，话术配置灵活 | 大批量自动外呼、回访 |
| 腾讯云CCC | 混元大模型 | 双呼+AI智能体 | 双呼稳定，坐席手机即可 | 人工坐席+AI辅助 |
| 火山引擎 | 豆包大模型 | AI语音外呼 | 语音最自然，字节技术 | 高拟真AI对话外呼 |
| 百度智能云 | 文心一言 | 智能外呼 | 语音识别准 | 中文语音识别场景 |
💡 建议：人工坐席选腾讯云双呼（最稳），AI自动外呼选阿里云或火山引擎（豆包语音最自然）。两家都开，按场景自动切换。
🔧 服务商配置（可同时启用多家）
☁️ 阿里云智能外呼 通义千问
智能外呼控制台→业务管理
🐧 腾讯云CCC 混元大模型
双呼先呼此号码，需加白名单
🌋 火山引擎 豆包大模型
需开通火山引擎语音外呼服务，接口接入中
🔵 百度智能云 文心一言
需开通百度智能云智能外呼，接口接入中
⚡ 外呼优先级（自动切换顺序）
1. 阿里云
2. 腾讯云
3. 火山引擎
4. 百度
系统按此顺序选择第一个可用的服务商发起外呼，也可在工作台手动指定。